সহিংসতার বিরুদ্ধে গোপন অভিযোগ ও
সামাজিক নিরাপত্তা ভাতার ডিজিটাল রেফারেল
লাইট হাউস (Light House)-এর উদ্যোগে প্রান্তিক জনগোষ্ঠীর জন্য তৈরি হচ্ছে একটি সমন্বিত ওয়েব ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, যার মাধ্যমে বাদ পড়া নাগরিকদের ভাতা প্রাপ্তি সহজ হবে এবং নারী ও শিশুর ওপর সহিংসতার বিরুদ্ধে শতভাগ পরিচয় গোপন রেখে অভিযোগ জানানো যাবে।
উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায়ে পাইলটিং এবং ইউএটি (UAT) প্রক্রিয়াধীন
জরুরি হটলাইন নম্বর টোল ফ্রি
এই প্ল্যাটফর্ম থেকে নাগরিকরা কী কী সেবা পাবেন?
তৃণমূল পর্যায়ে সুশাসন, স্বচ্ছতা ও প্রান্তিক মানুষের অধিকার নিশ্চিতে প্ল্যাটফর্মটির মূল সেবাসমূহ:
সামাজিক নিরাপত্তা বেষ্টনী (SSNP) কেস রেফারেল
যোগ্য হওয়া সত্ত্বেও যারা সরকারি সুবিধা থেকে বাদ পড়েছেন, তাদের তথ্য লাইট হাউস ভলান্টিয়াররা ডিজিটাল ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি ইউনিয়ন পরিষদ ও উপজেলা সমাজসেবা দপ্তরে পাঠাবেন।
- বয়স্ক ভাতা, বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা ভাতা প্রাপ্তির সুপারিশ
- প্রতিবন্ধী সুরক্ষা ভাতা ও অসচ্ছল পরিবারের তথ্য নিবন্ধন
- ভিজিডি (VGD), ভিজিএফ (VGF) ও খাদ্য সহায়তা তালিকায় সংযোজন
নিরাপদে ও পরিচয় গোপন রেখে সহিংসতা (GBV) অভিযোগ
নারী ও কন্যার প্রতি পারিবারিক, মানসিক কিংবা শারীরিক সহিংসতার ঘটনা ঘটলে যে কেউ নিজের নাম-পরিচয় বা মোবাইল নম্বর প্রকাশ না করেই সরাসরি সরকারি ফোকাল পয়েন্টে রিপোর্ট করতে পারবেন।
- কোনো ব্যক্তিগত তথ্য (PII) সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না
- উপজেলা মহিলা বিষয়ক অধিদপ্তর ও লিগ্যাল এইড-এ অটোমেটিক রাউটিং
- অনন্য গোপন রেফারেন্স কোড দিয়ে পরিচয়হীন অবস্থায় অগ্রগতি নিরীক্ষণ
স্বয়ংক্রিয় এসএমএস ও রিয়েল-টাইম কেস ট্র্যাকিং
কেস বা আবেদন জমা দেওয়ার সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাকে এসএমএস এলার্ট দেওয়া হবে। নাগরিক তার কেস আইডি দিয়ে প্রতিটি ধাপের অগ্রগতি অনলাইনে জানতে পারবেন।
- কর্মকর্তা ও আবেদনকারীর কাছে ইনস্ট্যান্ট SMS নোটিফিকেশন
- সাবমিটেড → রিভিউ → গৃহীত স্ট্যাটাস স্বচ্ছভাবে দেখা যাবে
নাগরিক অধিকার নির্দেশিকা ও অফলাইন সহায়তা (PWA)
সরকারি ভাতার শর্তাবলী, আইনি অধিকারের সারসংক্ষেপ সহজ বাংলায় পড়া যাবে। দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগেও মাঠপর্যায়ে তথ্য সংগ্রহের অফলাইন সুবিধা থাকবে।
- আইন ও সুরক্ষা সম্পর্কিত স্পষ্ট দিকনির্দেশনা ও গাইডলাইন
- নেটওয়ার্ক দুর্বল হলেও মোবাইল বান্ধব দ্রুত ব্রাউজিং
কীভাবে পরিচালিত হবে এই সেবা ব্যবস্থা?
সহজ ৪টি ধাপে তৃণমূল থেকে সমাধান ও জবাবদিহিতা নিশ্চিতকরণ
তথ্য বা অভিযোগ গ্রহণ
ভলান্টিয়ারদের মাধ্যমে ভাতা রেফারেল অথবা নাগরিকের দ্বারা গোপন সহিংসতা রিপোর্ট এন্ট্রি।
অটোমেটিক রাউটিং
কেসের ধরন অনুযায়ী সরাসরি ইউনিয়ন পরিষদ, সমাজসেবা বা মহিলা বিষয়ক কার্যালয়ে ফরোয়ার্ড।
এসএমএস ও ট্র্যাকিং কোড
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাকে এসএমএস বার্তা এবং আবেদনকারীকে লাইভ ট্র্যাকিং কোড প্রদান।
পদক্ষেপ ও নিষ্পত্তি
ভাতা কার্ডে তালিকাভুক্তি বা আইনি সুরক্ষা পদক্ষেপ সম্পন্ন হলে কেস স্ট্যাটাস আপডেট।
প্ল্যাটফর্মটি চালু হওয়া মাত্রই আপডেট পান
আপনার মোবাইল নম্বর অথবা ইমেইল দিয়ে রাখুন। সিস্টেমটি জনসাধারণের ব্যবহারের জন্য উন্মুক্ত হওয়ামাত্রই আপনাকে বার্তা পাঠানো হবে।
লাইট হাউস ফাউন্ডেশন (Light House)
প্রান্তিক জনগোষ্ঠীর মানবাধিকার সুরক্ষা, আইনি সহায়তা ও অন্তর্ভুক্তিমূলক সুশাসনে নিয়োজিত উন্নয়ন সংস্থা।